Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi:
Prodávající:
Denisa Hánová
Místo podnikání: Netolická 1144/3, 370 05 České Budějovice
IČO: 24012076
Č.J.: Ž/10088/2025/IK/1048251/6
Sp. značka: /10088/2025/IK/1048251
E-mail: eshop@ucauce.cz
ID schránky: nwz4isy
Telefon: 776009665
Web: www.ucauce.cz
Neplátce DPH
a kupujícím – spotřebitelem, který nakupuje zboží prostřednictvím internetového obchodu na www.ucauce.cz
1.2. Tyto obchodní podmínky se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., O ochraně spotřebitele.
1.3. Obchodní podmínky se nevztahují na nákupy podnikatelů, kteří nakupují v rámci své podnikatelské činnosti.
1.4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
1.5. Prodávající může obchodní podmínky jednostranně měnit, přičemž změna se nevztahuje na již uzavřené smlouvy.
2. Zboží a jeho charakter
2.1. Nabízené zboží zahrnuje zejména:
- ručně vyráběné náramky,
- náramky s přívěsky,
- přívěsky,
- dárkové kartičky,
- milníkové kartičky,
- dekorativní nálepky,
- zakázkové a personalizované výrobky (zboží na míru).
2.2. Ruční výroba může vést k drobným odchylkám ve vzhledu, barvě nebo rozměru. Tyto odchylky nejsou vadou zboží. Prodávající si vyhrazuje právo měnit barvy korálků s písmeny dle skladových zásob, to znamená, že fotografie zboží na e-shopu je pouze ilustrativní.
2.3. U zboží označeného jako “zboží na míru“, „zakázková výroba“, „personalizace“ nebo „výroba dle přání zákazníka“ je kupující povinen zkontrolovat správnost jména, textu, barevné varianty a dalších údajů. Prodávající nenese odpovědnost za chyby způsobené nesprávně zadanými informacemi.
3. Kupní smlouva
3.1. Prezentace zboží na webu je informativní a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy.
3.2. Kupující odešle objednávku prostřednictvím formuláře na webu, čímž vytvoří návrh kupní smlouvy.
3.3. Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky prodávajícím zaslaným na e-mail kupujícího.
3.4. Prodávající může objednávku odmítnout, zejména pokud:
- a) je zboží vyprodané,
- b) požadavek je neproveditelný,
- c) kupující uvedl neúplné nebo nepravdivé údaje,
- d) nastala zjevná chyba v ceně nebo popisu (např. nulová cena).
3.5. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku. Náklady kupujícího na použití elektronické komunikace nese kupující.
4. Cena a platební podmínky
4.1. Veškeré ceny jsou konečné, prodávající není plátcem DPH.
4.2. Kupní cenu lze uhradit pouze bankovním převodem na účet prodávajícího, a to:
- běžným převodem, nebo
- pomocí QR kódu uvedeného v objednávce či e-mailu.
4.3. Zboží je vyráběno nebo odesíláno až po připsání platby na účet prodávajícího.
4.4. Kupující se zavazuje uhradit cenu do 5 dnů od potvrzení objednávky. Po uplynutí této lhůty může být objednávka stornována.
4.5. Prodávající vystaví po přijetí platby doklad o zaplacení.
5. Zboží na míru a personalizace
5.1. Zboží na míru je vyráběno výhradně podle požadavků kupujícího.
5.2. V souladu s § 1837 písm. d) Občanského zákoníku není možné odstoupit od kupní smlouvy u zboží upraveného podle přání kupujícího nebo zboží vyrobeného na míru.
5.3. Pokud kupující zvolí nesprávnou barvu, jméno, text či velikost, jedná se o chybu kupujícího, a takové zboží nelze reklamovat ani vracet.
5.4. Prodávající je oprávněn odmítnout nevhodný text nebo požadavek (např. vulgární výraz).
6. Odstoupení od kupní smlouvy u běžného zboží
6.1. Kupující – spotřebitel může u standardního nezakázkového zboží odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí.
6.2. Odstoupit nelze u zboží:
- personalizovaného,
- vyrobeného na míru,
- upraveného podle přání zákazníka.
6.3. Kupující může odstoupení odeslat e-mailem nebo dopisem na adresu prodávajícího uvedenou výše.
6.4. Kupující je povinen zboží vrátit do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení nese kupující.
6.5. Prodávající vrátí platbu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží.
6.6. Zboží musí být vráceno nepoškozené, čisté a nepoužité. V opačném případě může být cena snížena.
7. Dodací podmínky
7.1. Zboží je zasíláno prostřednictvím přepravních společností: Zásilkovna (Packeta), PPL nebo Balíkovna do vybraných výdejních míst nebo na adresu, jednotlivé ceny jsou uvedeny u daného typu přepravy.
7.2. Cena dopravy je uvedena vždy před odesláním objednávky.
7.3. Doba odeslání:
- standardní zboží – obvykle do 3 pracovních dnů od přijetí platby,
- zboží na míru – obvykle do 10 pracovních dnů (dle vytíženosti může být lhůta prodloužena — o tom bude kupující informován).
7.4. Kupující je povinen zásilku bezodkladně převzít. Pokud kupující zásilku nepřevezme, jedná se o porušení kupní smlouvy ze strany kupujícího a prodávajícímu vzniká právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů na expedici a přepravu zboží (ve výši dle ceníku zvoleného dopravce pro případ, kdy doprava není poskytována zdarma).
7.5. V případě, že byla objednávka uhrazena předem a kupující si zásilku obsahující standardní (nezakázkové) zboží nevyzvedne, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit. Prodávající v takovém případě vrátí kupujícímu přijaté finanční prostředky snížené o prokazatelné náklady na marné doručení zásilky (poštovné a balné dle standardního ceníku e-shopu). Tento zápočet nákladů je proveden automaticky při vracení platby. (Ustanovení o nemožnosti vrátit zboží na míru podle článku 5 tímto není dotčeno).
7.6. Kupujícímu se doporučuje zjevně poškozenou zásilku od dopravce nepřebírat nebo s ním ihned sepsat protokol o poškození.
7.7. Odpovědnost za zboží při přepravě:
Prodávající odpovídá za zboží až do okamžiku jeho převzetí kupujícím.
Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí.
Pokud je zboží během přepravy poškozeno, ztraceno nebo zničeno, je kupující
oprávněn uplatnit reklamaci přímo u prodávajícího. Prodávající zajistí vyřízení
reklamace a případné uplatnění nároku vůči dopravci.
8. Práva z vadného plnění (reklamace)
8.1. Reklamace se řídí Občanským zákoníkem a zákonem O ochraně spotřebitele.
8.2. Záruční doba činí 24 měsíců, není-li stanoveno jinak.
8.3. Záruka se nevztahuje na:
- běžné opotřebení,
- poškození nesprávným zacházením,
- poškození vodou (u náramků typické),
- mechanické poškození (roztržení, rozpletení, zašpinění),
- barevné změny způsobené chemikáliemi, potem nebo slunečním zářením,
- osobní preference (nevyhovuje barva, vypadá jinak než v představě…),
- odchylky ruční výroby.
8.4. Reklamaci kupující uplatňuje e-mailem nebo poštou. Je doporučeno uvést popis vady a pokud je to možné, doložit fotografii pro rychlejší vyřízení.
8.5. Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dnů od uplatnění.
9. Ochrana osobních údajů
9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího výhradně pro účely vyřízení objednávky, doručení zboží a splnění zákonných povinností.
9.2. Podrobné informace o nakládání s osobními údaji jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů (GDPR)“.
10. Mimosoudní řešení sporů
10.1. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
10.2. Kupující může spor řešit také prostřednictvím platformy EU k online řešení sporů (ODR).
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky.
11.2. Pokud se některé ustanovení ukáže jako neplatné, ostatní ustanovení zůstávají platná.
11.3. Obchodní podmínky jsou účinné od 29.05.2026.